Réussir la découverte des besoins de vos clients

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable :
  • de savoir mettre en confiance ses clients
  • d'améliorer sa capacité d'écoute pour montrer de l'intérêt au client
  • de maîtriser les techniques de questionnement pour obtenir toutes les informations nécessaires sans brusquer son client

Prérequis

Maîtrise des différentes étapes de l'entretien de vente en face à face

Remarques

Ce module de formation est disponible en précommande. Un délai maximum de 15 jours est nécessaire avant une mise à disposition.

Programme

  • Installer un climat de confiance
  • Maîtriser les outils de l'écoute active
  • Utiliser une stratégie de questionnement

690,00 €

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Durée
8h

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