Quelles sont les activités d’un Chargé de clientèle ?
Le chargé de clientèle gère son portefeuille client physique ou téléphonique. Il est le premier interlocuteur des prospects ou clients et il les dirige vers les services concernés. Il apporte aussi une information de premier niveau.
Le chargé de clientèle assure un suivi et le traitement des réclamations. Il est le garant de la fidélisation client.
Le chargé de clientèle peut aussi être amené à réaliser des actions commerciales.
Quelles sont les qualités d’un Chargé de clientèle ?
La profession de chargé de clientèle nécessite rigueur et organisation. Le chargé de clientèle doit savoir travailler en autonomie et disposer d’un esprit d’équipe fort.
Il doit également avoir des aptitudes commerciales et une appétence pour la négociation.
Enfin le chargé de clientèle se doit d’être polyvalent et dynamique.
Quelle est la rémunération d’un Chargé de clientèle ?
Débutant : entre 25 et 35 k€
Confirmé : entre 35 et 45 k€
Une part de variable peut intervenir dans la rémunération
(source APEC)
Qui recrute des Chargés de clientèle ?
- Les cabinets d’experts comptables, sociétés de commercialisation de produits immobiliers ou financiers recrutent également des profils de chargé de clientèle.
Quelles évolution de carrière pour un Chargé de clientèle ?
Les évolutions de carrière de l’Assistant de cabinet d’expertise comptable sont diverses.
L’Assistant de cabinet d’expertise comptable peut se spécialiser par la suite en :
